Tham khảo

Điều khoản truy cập và quyền tài khoản của bạn

Trước khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần hiểu rõ khung pháp lý quản lý tài khoản của mình.

Truy cập phụ thuộc luật địa phươngChính sách tài khoản minh bạchQuyền người dùng được ghi rõCasino trực tiếp và slot
hay88a Điều khoản truy cập và quyền tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền của bạn

Mỗi tài khoản đều gắn với số điện thoại và email bạn cung cấp khi đăng ký — đây là cơ sở để xác minh danh tính khi rút tiền hoặc đổi mật khẩu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch.

Dữ liệu lưu trữ

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu trong hệ thống mã hóa. Chúng tôi giữ dữ liệu này trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm một năm sau khi đóng.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại.

Xác minh rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Không có OTP, giao dịch sẽ bị từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể xem toàn bộ dữ liệu cá nhân trong phần "Cài đặt tài khoản" và yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi câu hỏi qua chat trực tiếp hoặc email — cả hai kênh đều có nhân viên tiếng Việt.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải, chọn "Pháp lý & tài khoản" và gửi câu hỏi của bạn. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được ghi trong phần liên hệ trên trang chủ. Đính kèm ID tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Yêu cầu xóa dữ liệu Nếu muốn xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email với tiêu đề "Xóa tài khoản". Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng mười bốn ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và có thể bị hạn chế ở một số khu vực. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo tuân thủ quy định tại nơi bạn đăng nhập.

Số điện thoại là phương thức xác minh chính cho rút tiền và OTP. Bạn có thể thêm email dự phòng trong cài đặt, nhưng không thể gỡ bỏ số điện thoại đã xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề "Xóa tài khoản" kèm ID tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng mười bốn ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp và rút. Không có bên thứ ba nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn.

Vào phần "Lịch sử" trong tài khoản, bạn sẽ thấy danh sách đầy đủ các lần nạp, rút và cược. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc tải về file CSV.

Bạn cần liên hệ hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch để được xem xét. Sau thời hạn này, chúng tôi không chấp nhận khiếu nại cho giao dịch đó.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.